Данная ошибка указывает на проблемы связи с принтером.
Попробуйте следующее:
1. Выключите терминал и отключите от него все провода - подождите пару минут - подключите только блок питания и включите терминал - подключите принтер и проверьте работу.
2. Подключите принтер в другой порт.
3. Замените кабель принтера.
4. В настройках печати, в самом низу, активируйте опцию «Не проверять состояние принтера». Проверьте работу с данной опцией.
Если указанные шаги не помогут или проблема будет повторяться, то это может указывать на аппаратную проблему с портами терминала или блоками питания оборудования. Для детальной диагностики в этом случае необходимо обратиться к арендодателю кассы, а если касса в собственности, то к сервис-партнеру компании Эвотор в Вашем регионе: service.evotor.ru/widget