Цель
Выполнить возврат.
Решение
Есть несколько случаев, когда необходимо выполнить возврат:
1. Возврат сертификата, который был продан, но не использован:
Возврат сертификатов осуществляется через стандартное приложение "Возврат" на кассе Эвотор.
1. На кассе нужно открыть Возврат - справа сверху Без чека.
2. В открывшемся окне нужно будет выбрать позицию Сертификата с нужными номиналом и ввести номер сертификата, который возвращаете. Способ оплаты необходимо выбрать тот, которым фактически осуществляете возврат.
Если сертификат был продан и находится в активном состоянии несколько лет, то его также можно будет вернуть в любой момент, если у сертификатов не заданы сроки годности, когда они перестают действовать сами по себе.
2. Возврат товара, что был оплачен сертификатом и восстановления суммы на сертификат:
Для начала необходимо активировать опцию "Разрешить возвращать баланс".
На базовом тарифе:
На кассе зайдите под Администратором - откройте приложение - справа сверху нажмите три точки - Настройки - активируйте опцию.
На сетевом тарифе:
В ЛК Эвотор зайдите в настройки приложения. Перейдите во вкладку "Настройки" и активируйте опцию
Далее необходимо выполнить обмен. Для этого:
В приложении на терминале нужно перейти в меню приложения, выбрать «Онлайн-режим», и нажать «Выполнить обмен». Настройки приложения из ЛК загрузятся в терминал.
Возврат товара и восстановления суммы на сертификат:
1. Откройте приложение «Возврат».
2. Найдите чек по которому необходимо сделать возврат.
3. Выберите товары, которые были в чеке.
4. Когда откроется экран оплаты, перейдите в «Все способы оплаты» и выберите «СЕРТИФИКАТ» или "НЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ".
Сумма возврата на сертификат вернётся автоматически.
3. Возврат товара, что был оплачен сертификатом + возврат денежных средств за сертификат.
Пример ситуации, когда необходимо выполнить данный вариант возврата:
Покупатель приобрёл сертификат и использовал его на товар. Сейчас покупатель хочет вернуть товар, а взамен получить деньги Наличными или Безналичными.
1. Откройте приложение «Возврат».
2. В правом верхнем углу нажмите кнопку «Без чека».
3. Выберите товары, которые были в чеке.
4. Перейдите к способам оплаты и выберите необходимый вариант возврата денежных средств.
Результат
Таким образом вы сможете выполнить возврат любого из выше перечисленных случаев.