Цель
Сертификат "завис" в статусе Подготовлен к продаже, однако он был продан и должен быть в статусе Не использован.
Решение
Подобная ситуация может происходить когда облако Эватор своевременно не передаёт информацию о чеке.
Вариант 1
Необходимо в ЛК Эвотор перейти в приложение "ДисконтКлуб Сертификаты" и справа сверху нажать кнопку "Обновить".
После перейзадите в приложение и проверьте статус сертификата. В случае, если статус так и не изменится выполните Вариант 2.
Вариант 2
1. Чтобы решить проблему в личном кабинете приложения ДисконтКлуб Сертификаты удалите данный сертификат из списка сертификатов.
2. Далее нажмите справа сверху Импорт - нажмите на Пример. Скачается excel файл. Удалите все данные из файла и введите в первой ячейке номер сертификата, а во второй справа сумму сертификата. Далее сохраните файл.
3. В разделе Импорт выберите данный отредактированный файл и нажмите Продолжить.
4. На 2 шаге импорта выберите вместо Игнорировать Номер сертификата и Номинал, чтобы приложение понимало в какой колонке какая информация указана.
Убедитесь, что строка с номером и номиналом снизу белая, а не красная, можно понажимать рядом крестик, чтобы в этом убедиться.
Если в файле вы оставили первую строку из примера как заголовок таблицы, то отметьте её красным.
5. Далее нажмите Продолжить.
Сертификат будет загружен в личный кабинет приложения сразу в активном статусе и его можно будет применить на кассе в качестве способа оплаты.
Результат
Таким образов вы смените статус Сертификата и сможете его применить на покупку.